1. Kiome®
1.1. Kiome® е регистрирано приложение, собственост на Cleanwatts Digital, S.A., португалско акционерно дружество, със седалище в Ladeira da Paula, 6, 3040-574, Antanhol, регистрирано в Търговския регистър на Лисабон под регистрационен номер и корпоративен данъчен номер 513246690.
1.2. Настоящите Общи условия се отнасят за приложението за смартфони Kiome®.

2. Условия за достъп до частната зона на Kiome®
2.1. Достъпът до частните функции на Kiome е запазен изключително за регистрираните клиенти на Kiome®, а именно тези, които притежават комплект Kiome® и са успешно завършили регистрацията си в частната зона на Kiome, като част от общността за възобновяема енергия (REC) на Cleanwatts или в процес на присъединяване към REC на Cleanwatts.
2.2. Заявката за достъп до частната зона на Kiome® включва попълване на регистрационна форма и приемане на разпоредбите на настоящите Общи условия.
2.3. В случай на заявка за достъп до частната зона на Kiome® като част от REC, Клиентът трябва да предостави уникалния идентификатор на своя REC.
2.4. Клиентът се задължава да предостави достоверна, фактическа и актуална информация относно личните данни, необходими за достъп до частната зона на Kiome®.
2.5. След като Клиентът попълни формуляра за заявка за достъп до частната зона на Kiome® и приеме настоящите Общи условия, заявката за достъп до частната зона ще бъде потвърдена от Cleanwatts Digital, S.A. по електронна поща.

3. Услуги, предоставяни в частната зона на Kiome®
3.1. Услугите, предоставяни в частната зона на Kiome®, са следните:
а) Услуги за мониторинг на енергията (достъпни чрез закупуване и активиране на комплект Kiome®, чрез закупуване и активиране на подобно измервателно устройство, поддържано от Cleanwatts Digital, S.A, или чрез измервателни данни на оператора на разпределителната система (DSO) (ако се поддържа от Cleanwatts Digital, S.A);
б) Представяне на енергийния профил на клиента;
в) Глобално наблюдение на потреблението в дома на клиента;
г) Данни за общността за възобновяема енергия:
i. Импортирана енергия от REC;
ii. Експортирана енергия от REC (ако е налична); и
iii. Икономически ползи с REC.
д) Съобщения:
1. Пощенска кутия за получаване на съобщения от мениджъра на REC относно информация, новини или други.
3.2. За да използва функциите, посочени в буква а) от точка 3.1., Клиентът трябва да предостави информацията, изисквана в личната зона на Kiome, а именно тази, свързана с договора му за електроснабдяване.
3.3. Cleanwatts Digital, S.A. си запазва правото да променя настоящите Общи условия по отношение на всяка услуга, която ще бъде добавена към съществуващите услуги.

4. Права на клиента
4.1. Право на безплатно прекратяване: Клиентите имат право да прекратят договора без неустойка в срок от 14 дни след приемането му, като уведомят Cleanwatts Digital, S.A. в писмена форма.
4.2. Право на информация: Клиентите имат право на ясна информация за услугите, включително цени и условия.
4.3. Гаранция: Подробностите за гаранциите, предлагани за услугите и продуктите, ще бъдат предоставени в съответствие с приложимото законодателство.

5. Прекратяване
5.1. Договорът влиза в сила от датата на регистрация на оборудването Kiome® или създаването на потребителския акаунт и продължава за период от 12 (дванадесет) месеца, с автоматично подновяване за същия период, освен ако Клиентът не съобщи друго в личния си профил в Kiome® най-малко 30 (тридесет) дни преди датата на прекратяване или подновяване на услугата.
5.2. Cleanwatts Digital, S.A. може по всяко време и по всякаква причина да прекрати договора и/или да прекрати предоставянето на цялата или част от Услугата. Независимо от гореизложеното, Cleanwatts Digital, S.A. ще уведоми Клиента най-малко тридесет (30) дни преди прекратяването или преустановяването на Услугата; при условие че Услугата може да бъде прекратена незабавно, ако (i) Клиентът е нарушил настоящия Договор или (ii) Cleanwatts Digital, S.A. разумно прецени, че е търговски нецелесъобразно да продължи предоставянето на Услугата в светлината на приложимите закони.
5.3. В случай, че Клиентът прекрати договора преди изтичането на срока му без основателна причина, той/тя ще бъде длъжен/длъжна да заплати остатъка от договорения период.

6. Код за достъп
6.1. При заявката за достъп до частната зона на Kiome, Клиентът трябва да избере код за достъп (парола), който гарантира личен и поверителен достъп до Kiome.
6.2. Кодът на потребителя и кодът за достъп са лични, непрехвърляеми и са за изключително знание и ползване от Клиента, който трябва да гарантира и защитава тяхната поверителност, като не ги разкрива на никого и не ги използва по начин, който позволява тяхното декодиране и/или копиране. Клиентът ще защитава и освобождава Cleanwatts
Digital, S.A. от всякакви искове и отговорности за вреди, причинени от злоупотреба.
6.3. Достъпът до частната зона на Kiome от трети лица, използващи потребителския код или кода за достъп, избран от клиента, с или без негово разрешение, ще се счита, за всички правни и договорни цели, за извършен от клиента, а именно за целите на определяне на обезщетения за вреди, претърпени от Cleanwatts Digital, S.A. или трети лица, освен ако клиентът не представи доказателства за противното.
6.4. Клиентът се задължава да информира незабавно Cleanwatts Digital, S.A. за всяко нарушение на процедурните правила или злоупотреба, за което е научил, включително нарушение на поверителността на кодовете.

7. Цена, фактуриране и плащания
7.1. На Клиента ще бъде предоставен достъп до услугата, описана в точка 3.1, през целия срок на договора.
7.2. Услугата се счита за активна, когато се използва от Клиента с определена честота, и се деактивира, когато престане да получава данни от Клиента за период от 90 (деветдесет) дни.
7.3. Cleanwatts Digital, S.A. ще информира Клиента за допълнителните услуги и условията, при които тези услуги могат да бъдат абонирани.
7.4. Условията за наемане на Kiome Kit се уреждат с отделен и специфичен договор за наем.

8. Промяна и преустановяване на услугите на Kiome
8.1. Cleanwatts Digital, S.A. си запазва правото да добавя, изтрива или променя по всяко време всяко съдържание в Kiome, като се задължава обаче да поддържа области, в които Клиентът може да има достъп до всички функционалности на услугата Kiome®, посочени в точка 3.1. от настоящите общи условия.
8.2. Cleanwatts Digital, S.A. си запазва правото да преустанови или прекрати достъпа до услугите на Kiome, както и да поиска потвърждение на всяка информация, предоставена от Клиента, когато Cleanwatts Digital, S.A. счете, че има основателни причини да счита, че
информацията е невярна, може да бъде подвеждаща или е предоставена с измамна цел.

9. Декларации, гаранции и откази от отговорност.
9.1. Всяка страна декларира, че има пълни правомощия и власт да сключи Договора. Всяка страна гарантира, че ще спазва всички закони и разпоредби, приложими към предоставянето или използването на Услугите, според случая (включително приложимия закон за уведомяване при нарушаване на сигурността).
9.2. ДО МАКСИМАЛНОТО РАЗРЕШЕНО ОТ ПРИЛОЖИМОТО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО, ОСВЕН КАКТО Е ИЗРИЧНО ПРЕДВИДЕНО В НАСТОЯЩИЯ ДОГОВОР, НИКОЯ ОТ СТРАНИТЕ НЕ ПРЕДОСТАВЯ НИКАКВА ДРУГА ГАРАНЦИЯ, БЪДЕ ТЯ ИЗРИЧНА, ПОДРАЗБИРАЕМА, ЗАДЪЛЖИТЕЛНА ПО ЗАКОН ИЛИ ДРУГА, ВКЛЮЧИТЕЛНО, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЕ, ГАРАНЦИИ ЗА ПРОДАВАЕМОСТ, ПРИГОДНОСТ ЗА ОПРЕДЕЛЕНА УПОТРЕБА И НЕНАРУШАВАНЕ. CLEANWATTS DIGITAL S.A. НЕ ПРЕДОСТАВЯ НИКАКВИ ГАРАНЦИИ ЗА СЪДЪРЖАНИЕТО ИЛИ ИНФОРМАЦИЯТА, ДОСТЪПНА ЧРЕЗ УСЛУГИТЕ.
9.3. Въпреки че Kiome предлага адекватни нива на сигурност, Cleanwatts Digital, S.A. в никакъв случай не носи отговорност за вреди, понесени от Клиента и/или трети страни, поради закъснения, прекъсвания, грешки или преустановяване на комуникациите, причинени от
източници извън неговия контрол, а именно недостатъци или дефекти, причинени от комуникационни мрежи или комуникационни услуги, предоставяни от трети страни, компютърната система, модеми, софтуер за свързване или компютърни вируси.
9.4. Всяко справяне с данни и информация, както и абонамент за услуги и продукти, ще се счита за извършено от Клиента. Cleanwatts Digital, S.A. отхвърля всякаква отговорност, свързана с неправомерно или измамно използване на информация, получена от трети лица.
9.5. Предадените елементи и информация, както и абонаментът за услуги и продукти, поискани от Клиента, ще имат пълна правна сила. Клиентът не може да се позовава на липса на подпис, за да оправдае неспазването на поетите задължения.
9.6. Cleanwatts Digital, S.A. не носи отговорност за никакви дефекти, неизправности или несъвместимост, свързани с хардуера на Клиента, или с какъвто и да е изходен код или софтуер, предоставен в Kiome, и като такъв не е длъжен да предоставя каквато и да е поддръжка по отношение на неговото използване и не гарантира, че те осигуряват изпълнението на желаните от Клиента цели.

10. Поверителност и лични данни
10.1. В Cleanwatts Digital, S.A. се грижим за безопасността на нашите клиенти, които са наш основен приоритет, и знаем, че използването на Вашите лични данни изисква Вашето пълно доверие. Ето защо, в съответствие с разпоредбите на Общия регламент за защита на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. – GDPR), в следващите точки определяме правилата за обработката на личните данни на Клиента.
10.2. Данните на клиента се събират при заявка за достъп до частната зона на Kiome®. Събраната информация е необходима за функционирането на системата и се обработва и съхранява по електронен път, като се използват специални технологии за сигурност, което намалява риска от неоторизиран достъп или загуба на информация.
10.3. Информацията, предоставена от клиента, за да можем да се свържем с него, ще се използва само за целите на настоящия договор с неговото съгласие и може да бъде оттеглена от клиента по всяко време. Контактната информация може да бъде използвана за идентифициране на Клиента, ако той се свърже с Cleanwatts Digital, S.A., за да получи поддръжка за продукта Kiome® и ако е необходимо да продължи комуникацията с екипа за поддръжка на клиенти. Клиентът може да бъде контактиран от екипа за поддръжка на клиенти и в случай, че бъде открито нарушение на сигурността, което компрометира личните данни на Клиента.
10.4. Cleanwatts Digital, S.A. разбира, че потреблението на електроенергия, вода и газ, регистрирано от продукта Kiome®, обобщено и разбито по категории, може да се разглежда като лични данни. В този смисъл те се използват и обработват единствено с цел предоставяне на възможно най-доброто обслужване в областта на енергийното управление. Въпреки това, това обслужване може да бъде подобрено чрез използване на тези данни, групирани в сравнителен анализ, анализ на стандарти и анализ на изводи. Използването на тези лични данни при изготвянето на посочения анализ се извършва с съгласието на Клиента, който може по всяко време да оттегли същото съгласие.
10.5. Cleanwatts Digital, S.A. не споделя Вашите лични данни с трети страни. Вашите лични данни се използват само за работата на системата и са за изключителна употреба от служители, които са обвързани със закони за поверителност. Въпреки това, може да се наложи да предоставим Вашите лични данни в случай на законово изискване.
10.7. Cleanwatts Digital, S.A. гарантира, без допълнителни разходи, правото на преносимост на данните при заявка за поддръжка на продукта Kiome®. Данните ще бъдат предоставени в стандартни и отворени формати.
10.8. Cleanwatts Digital, S.A. гарантира, без допълнителни разходи, изтриването на Вашите лични данни. За да направите това, Клиентът трябва да изпрати имейл на support@cleanwattsdigital.com с искане за изтриване на личните му данни, като посочи кои лични данни трябва да бъдат изтрити. За правилна идентификация на клиента може да бъде изпратен имейл с молба за потвърждение на уникалния идентификатор на вашия Kiome® комплект.
След получаване на този имейл, Cleanwatts Digital, S.A. се задължава да изтрие личните данни на Клиента в срок от максимум две седмици.
10.9. Cleanwatts Digital, S.A. може да използва бисквитки, когато разглеждате Kiome®. Бисквитките на Cleanwatts Digital, S.A. не идентифицират Клиента, а събират само анонимна информация за потребителя и анонимния компютър и не позволяват да се направи връзка с
името или фамилията на Клиента, нито да се четат бисквитките, създадени от трети страни.
10.10. Cleanwatts Digital, S.A. си запазва правото да променя правилата относно поверителността, като Клиентът ще има възможност да преразгледа своето съгласие в Kiome®.
10.11. Cleanwatts Digital, S.A. е длъжна да спазва законодателството, приложимо за обработката на лични данни, а именно GDPR, както и да спазва разпоредбите на Закон 7/2004 от 7 януари, а именно тези, отнасящи се до изпращането на търговски съобщения, чието получаване е независимо от намесата на получателя.

11. Комуникации и уведомления
В случай че Клиентът желае да се свърже с Cleanwatts Digital, S.A. по повод Kiome, той/тя може да го направи чрез контактите, посочени на www.cleanwattsdigital.com.

12. Интелектуална собственост
12.1. Клиентът признава, че съдържанието на Kiome и целият свързан софтуер съдържат поверителна информация и са защитени от авторско право и всяко друго приложимо законодателство.
12.2. Текстовите файлове, изображенията, графиките, звуците и анимациите, както и всяка друга информация и нейното графично представяне в Kiome, а също и оформлението и структурата на Kiome, са изключителна собственост на Cleanwatts Digital, S.A. или на субектите, които са разрешили използването им от Cleanwatts Digital, S.A.
12.3. Клиентът няма право да предава, публикува, променя, копира, продава, използва или разпространява по какъвто и да е начин информацията, съдържаща се в Kiome®, без предварителното писмено разрешение на Cleanwatts Digital, S.A., под страх от гражданска и наказателна отговорност.
12.4. Всички марки и лога, представени в Kiome, по-специално марки, символи и лога на Cleanwatts Digital, S.A., са защитени от права върху интелектуалната собственост, поради което не могат да бъдат копирани или използвани без разрешението на Cleanwatts Digital, S.A.

13. Политика за бисквитките
13.1. Бисквитки: Малки текстови файлове, съхранявани на устройството на потребителя.
13.2. Видове бисквитки: Сесийни бисквитки, аналитични бисквитки и функционални бисквитки.
13.3. Цел: Използват се за подобряване на потребителското преживяване и наблюдение на работата на приложението.
13.4. Управление на бисквитките: Потребителите могат да задават предпочитанията си за бисквитките в настройките на браузъра си.

14. Компютърна сигурност
Cleanwatts Digital, S.A. ще предприеме всички необходими мерки, за да гарантира, че Kiome е напълно свободен от вируси или други подобни елементи, които могат да навредят на компютъра на клиента. Въпреки това, като се има предвид, че Cleanwatts Digital, S.A. не може да контролира изцяло разпространението
на информация чрез интернет, Cleanwatts Digital, S.A. не може да гарантира отсъствието на всякакъв вид вируси или подобни елементи, вредни за компютъра на клиента, факт, който клиентите приемат и признават.

15. Връзки към страници на трети страни
15.1. Cleanwatts Digital, S.A. може да предоставя в Kiome връзки към страници на други субекти или към съдържание, намиращо се на други сървъри, като ясно идентифицира хипервръзките (наричани по-нататък „интернет сайтове на трети страни“). Cleanwatts Digital, S.A. не носи отговорност и не контролира съдържанието, съхранявано на сървъри на други компании, институции, организации, публични или
частни субекти и физически лица.
15.2. Използването на тези връзки е изцяло на отговорността на Клиента.
15.3. Cleanwatts Digital, S.A. не носи никаква отговорност за съдържанието, достъпно на споменатите страници или свързано с тях.

16. Отговорност на потребителя
16.1. Ако Клиентът на Kiome® остави съдържание в това пространство, той/тя носи изцяло отговорността за него. По този начин всяка информация, данни, текстове, софтуер, музика, звуци, фотографии, графики, видеоклипове, изображения или други материали, изложени публично или частно, са изцяло отговорност на Потребителя.
16.2. Cleanwatts Digital, S.A. не контролира съдържанието, предоставено от своите клиенти в Kiome®, и следователно не гарантира неговата точност, качество, пълнота или достоверност.
16.3. Без да се засяга гореизложеното, Cleanwatts Digital, S.A. може, ако открие, по-специално, незаконно, клеветническо, обидно, заплашително, нецензурно, нарушаващо неприкосновеността на личния живот на трети лица, търговска реклама, етично осъдително или по друг начин неприемливо съдържание, да го премахне.
16.4. Cleanwatts Digital, S.A. също така си запазва правото да спре или прекрати достъпа на клиенти, които публикуват в Kiome® видовете съдържание, посочени в предходния пункт.

17. Разнообразни.
17.1. Никоя от страните не може да прехвърля или преотстъпва част от настоящото Споразумение без писменото съгласие на другата страна, с изключение на филиал, но само ако: (а) преотстъпвателят се съгласи писмено да се обвърже с условията на настоящото Споразумение; и (б) прехвърлящата страна остава отговорна за задълженията, поети по Споразумението преди прехвърлянето. Всяка друга опити за прехвърляне или преотстъпване са невалидни.
17.2. При промяна на контрола (например чрез покупка или продажба на акции, сливане или друга форма на корпоративна транзакция): (а) страната, която претърпява промяната на контрола, ще предостави писмено уведомление на другата страна в рамките на тридесет дни след промяната на контрола; и (б) другата страна може незабавно да прекрати настоящото Споразумение по всяко време между промяната на контрола и тридесет дни след получаване на писменото уведомление в подраздел (а).
17.3. Никоя от страните няма да носи отговорност за неадекватно изпълнение, доколкото то е причинено от обстоятелство (например природно бедствие, военни действия или тероризъм, бунтове, трудови условия, правителствени действия и смущения в интернет), което е извън разумния контрол на страната.
17.4. Неизпълнението на някоя от разпоредбите на настоящото Споразумение не представлява отказ от права.
17.5. Ако някоя от разпоредбите на настоящото Споразумение бъде счетена за неприложима, останалата част от Споразумението остава в сила и произвежда действие.
17.6. Нищо в настоящото Споразумение не ограничава правото на страните да търсят справедливо обезщетение.
17.7. Всяко изменение трябва да бъде в писмена форма и изрично да посочва, че изменя настоящото Споразумение.
17.8. Настоящото Споразумение и всички документи, посочени в него, представляват цялостното споразумение между страните по отношение на неговия предмет и заместват всички предишни или съвременни споразумения по този предмет. Условията, намиращи се на URL адреса и посочени в настоящото Споразумение, се включват в него чрез настоящата препратка.

18. Приложимо право
Португалското право се прилага за всички въпроси, които не са уредени в настоящите Общи условия.

19. Юрисдикция
Всички спорове, възникнали по настоящото споразумение, се разрешават в съдилищата на Коимбра.

20. Комуникация и уведомления
Клиентите могат да се свържат с Cleanwatts Digital, S.A. чрез контактите, посочени на www.cleanwattsdigital.com.